یِلب قابلیت جدیدی به نام Check for Me به اپلیکیشن خود اضافه کرده که با آن یک ایجنت صوتی هوش مصنوعی به‌جای کاربر با رستوران تماس می‌گیرد و زمان انتظار را می‌پرسد. کاربر در صفحه رستوران تعداد نفرات و شماره تلفن خود را وارد می‌کند؛ ایجنت تماس را انجام می‌دهد و نتیجه را پیامک می‌فرستد تا کاربر تصمیم بگیرد برود یا نه.
این حرکت در ادامه روندی است که دستیارهای شخصی مثل Instinct، Fo و Muse در هفته‌های اخیر راه‌اندازی کرده‌اند و به کاربران امکان می‌دهند برای پشتیبانی مشتری یا رزرو وقت، ایجنت صوتی به کسب‌وکارها زنگ بزند.
یِلب سال گذشته راه‌حل صوتی خود را برای رستوران‌ها و ارائه‌دهندگان خدمات معرفی کرده بود. حالا با Check for Me، سمت مصرف‌کننده این معادله هم تکمیل شده است. اما یک ریسک وجود دارد: اگر ایجنت کاربر با ایجنت رستوران صحبت کند، ممکن است ارتباط بین دو ایجنت به‌خوبی پیش نرود و مکالمه خراب شود.
دستیار AI یِلب هم به‌روزرسانی شد#
یِلب دستیار هوش مصنوعی خود را هم تغییراتی داده است. مهم‌ترین‌ها:
- یکپارچه‌سازی با OpenTable: کاربر بدون ترک اپلیکیشن می‌تواند رستوران رزرو کند.
- حافظه: دستیار ترجیحاتی که در گفت‌وگوهای قبلی مطرح کرده‌اید را به یاد می‌آورد.
- تاریخچه ۳۰ روز اخیر در دسترس است؛ تاریخچه کامل به‌زودی اضافه می‌شود.
- یادآور سفارشی: مثلاً هر جمعه پیشنهادهای آخر هفته را بفرستد.
- لیست‌های شخصی: دو لیست Been Here و Want to Go با فیلتر بر اساس مکان، دسته‌بندی و نوع غذا، امکان یادداشت و اشتراک‌گذاری.
ماه آینده یِلب توصیه‌های هفتگی شخصی‌سازی‌شده بر اساس آیتم‌های ذخیره‌شده نمایش می‌دهد. تبدیل مجموعه‌ها به لیست و نمای نقشه هم در ادامه سال اضافه می‌شوند.
محصول پولی برای کسب‌وکارها#
یِلب محصول جدیدی به نام Smart Lead Reply معرفی کرده که به صاحبان کسب‌وکار اجازه می‌دهد یک ایجنت هوش مصنوعی به پیام‌های ورودی مشتریان پاسخ دهد و سرنخ‌ها را واجد شرایط کند. قیمت این سرویس ۳۰ دلار در ماه است. صاحب کسب‌وکار می‌تواند مشخص کند ایجنت چگونه باید مکالمه را مدیریت کند. متا هم با محصولات مشابه به سراغ کسب‌وکارهای کوچک رفته است.
این خبر برای کسی که ایجنت می‌سازد یعنی چه#
مهم‌ترین نکته این خبر نه خودِ قابلیت Check for Me، بلکه تأیید الگوی «ایجنت به‌جای انسان زنگ می‌زند» است. وقتی یِلب، OpenTable و چند دستیار شخصی هم‌زمان به این سمت رفته‌اند، یعنی زیرساخت تماس صوتی AI به مرحله‌ای رسیده که یک پلتفرم با میلیون‌ها کاربر روی آن سرمایه‌گذاری می‌کند. اما همان ریسک agent-to-agent که یِلب خودش اشاره کرده، هنوز حل نشده است. اگر شما ایجنتی می‌سازید که باید با رستوران یا کسب‌وکارهای دیگر تماس بگیرد، احتمال اینکه طرف مقابل هم ایجنت باشد و مکالمه به بن‌بست بخورد، واقعی است. در سمت کسب‌وکار، Smart Lead Reply با قیمت ۳۰ دلار در ماه نشان می‌دهد که پاسخ‌گویی خودکار به مشتریان دیگر یک آپشن لوکس نیست، بلکه به یک سرویس پایه‌ای با قیمت مشخص تبدیل شده است.
منبع: TechCrunch AI
دیدگاه‌ها
برای گذاشتن دیدگاه وارد شو
دیدگاه‌ها فقط از حسابهای کاربری پذیرفته می‌شوند.
ورود / ثبتنامهنوز دیدگاهی ثبت نشده — اولین نفر باش.