آمازون به‌تازگی دسترسی ایجنت هوش مصنوعی Muse متا را از فروشگاه آنلاین خود مسدود کرده است؛ یعنی این ایجنت دیگر نمی‌تواند کاتالوگ محصولات را مرور یا خرید انجام دهد. این در حالی است که شرکت‌های دیگری مانند Yelp، eBay، Zillow، Pizza Hut، Adidas و چند شرکت هواپیمایی نیز گزارش‌هایی از مسدودسازی ایجنت‌ها داشته‌اند.

مشکل کجاست؟#

ایجنت‌های شخصی هوش مصنوعی مانند Muse متا، Instinct و Dots در ChatGPT قرار است کارهای عملی کاربر را انجام دهند: رزرو پرواز، سفارش غذا، خرید مواد غذایی و موارد مشابه. اما وقتی این ایجنت‌ها به سایت مقصد می‌رسند، یا با دیوار آگاهانه‌ی ضدربات مواجه می‌شوند یا با سیستم‌های تأیید هویت انسانی (CAPTCHA) که برای ربات‌های مخرب طراحی شده‌اند.

نمونه‌ی بارز، Walmart است. کاربران در شبکه‌های اجتماعی گزارش دادند که Muse نمی‌تواند خرید را در سایت Walmart تکمیل کند. اما سخنگوی Walmart به TechCrunch گفت این مسدودسازی عمدی نیست؛ Walmart در کنفرانس Connect متا در سپتامبر از همکاری با Muse خبر داده بود. مشکل فنی این است که وقتی تجربه‌ی کاربری ایجنت قطع می‌شود، دکمه‌ی تأیید انسانی شکست می‌خورد و ایجنت بیرون انداخته می‌شود.

Delta نیز رسماً اعلام کرده که هیچ شراکت یا یکپارچه‌سازی با ایجنت‌های شخص ثالث برای رزرو پرواز ندارد و فعلاً فقط «در حال ارزیابی» است. United هم به بخش Terms of Use خود ارجاع داده که استفاده از «هرگونه ربات، عنکبوت یا دستگاه خودکار» بدون اجازه‌ی کتبی را ممنوع می‌کند.

Yelp صریح‌تر است: ترافیک غیرانسانی فقط در صورتی مجاز است که ایجنت از طریق برنامه‌ی لایسنس داده‌ی Yelp هزینه پرداخت کرده باشد.

استاندارد باز در حال توسعه#

برای حل این مشکل، Meta، Walmart، Stripe، Sierra، Genesys، Rocket، NiCE و Decagon روی یک استاندارد باز کار می‌کنند که نحوه‌ی ارتباط ایجنت‌های هوش مصنوعی با کسب‌وکارها را مشخص کند. این پروتکل به‌طور خاص روی ارتباط ایجنت‌به‌ایجنت برای تجارت آنلاین تمرکز دارد.

تحلیل تحریریه#

این خبر نشان می‌دهد که زیرساخت وب برای ایجنت‌ها ساخته نشده است. سیستم‌های تأیید انسانی، Terms of Use قدیمی و دیوارهای ضدربات همگی برای دنیایی طراحی شده‌اند که کاربر پشت کیبورد نشسته است. استاندارد باز در حال توسعه — اگر به نتیجه برسد — احتمالاً اولین لایه‌ی اعتماد مشترک بین ایجنت و کسب‌وکار خواهد بود. اما تا زمانی که این استاندارد نهایی و فراگیر نشده، هر کسب‌وکاری می‌تواند با یک تغییر ساده‌ی فنی ایجنت شما را بیرون بیندازد و شما حتی متوجه نشوید که عمدی بوده یا تصادفی. برای کسی که همین حالا ایجنت‌های عملیاتی می‌سازد، این یعنی: هیچ‌وقت به دسترسی خود به یک سایت خاص به‌عنوان پیش‌فرض پایدار نگاه نکنید.

منبع: TechCrunch AI