American Express چارچوبی به نام «Intent Intelligence Framework» معرفی کرده که هدفش جلوگیری از تراکنش‌های غیرمجاز توسط ایجنت‌های هوش مصنوعی است. این چارچوب قبل از تکمیل خرید، قصد و دستورالعمل مشتری را ثبت و احراز می‌کند و آن را در تمام مراحل تراکنش منتقل می‌کند.

هانا بوزیان، معاون پارتنرشیپ‌ها و استراتژی ایجنتیک در Amex، در گفت‌وگو با TechCrunch گفت که این تراکنش‌ها سه طرف دارند: مصرف‌کننده، فروشنده و ایجنت. او تأکید کرد که شرکت می‌خواهد تراکنش‌های ایجنتیک همچنان «بی‌درز، قابل‌اعتماد و امن» باقی بمانند.

نحوهٔ کار چارچوب#

فرآیند با یک Create Intent API شروع می‌شود که دستورالعمل خرید مشتری و محدودیت‌های او (نام فروشنده، سقف بودجه، ترجیحات محصول) را ثبت می‌کند. سپس مشتری هویت خود را احراز و روی ثبت‌شده تأیید می‌کند. در این مرحله یک Intent ID یکتا و یک Proof of Intent Token ساخته می‌شود. این توکن برای دریافت یک اعتبار دیجیتال امن پرداخت استفاده می‌شود که ایجنت در مرحلهٔ checkout به‌جای شمارهٔ واقعی کارت اعتباری مشتری ارائه می‌دهد.

بوزیان مثالی زد: اگر مشتری از ایجنت بخواهد کفش نایکی سفید سایز ۹ بخرد ولی ایجنت درخواست خرید آدیداس بفرستد، Amex می‌تواند تراکنش را متوقف کند چون قصد مشتری رعایت نشده است.

زمینه و آمار#

این چارچوب پس از معرفی ACE Developer Toolkit در آوریل ۲۰۲۶ ارائه شده است. Amex اعلام کرده هنوز افزایشی در اختلافات ناشی از تجارت ایجنتیک ندیده، اما می‌خواهد پیش از مقیاس‌شدن این نوع تجارت، آماده باشد. بر اساس گزارش Amex Trendex، ۶۶٪ از مصرف‌کنندگان آمریکایی احتمال می‌دهند از ایجنت‌های AI برای مقایسهٔ قیمت استفاده کنند و ۶۱٪ برای دریافت پیشنهاد محصول یا سرویس در ۱۲ ماه آینده.

Amex در حال گفت‌وگو با شرکا در اکوسیستم پرداخت برای پیاده‌سازی ACE است و می‌گوید چارچوب را انعطاف‌پذیر طراحی کرده تا مدل‌های مختلف ایجنتیک را پوشش دهد.

این خبر برای سازندگان ایجنت یعنی چه#

اگر همین حالا ایجنتی می‌سازید که تراکنش انجام می‌دهد، این خبر به‌تنهایی چیزی در کد شما عوض نمی‌کند. آنچه اهمیت دارد، الگوی طراحی‌اش است: ثبت قصد مشتری در ابتدای چرخه و انتقال آن به‌عنوان یک شیء قابل‌اعتبار تا مرحلهٔ پرداخت. اگر ایجنت شما مستقیماً به شمارهٔ کارت دسترسی دارد و فقط یک «آیا مطمئنید؟» قبل از خرید می‌پرسد، این چارچوب نشان می‌دهد که لایه‌های امنیتی پرداخت در حال جدی گرفتن مسئله‌اند و احتمالاً به‌زودی بخشی از الزامات خواهند شد.

نکتهٔ دیگر: Amex صراحتاً می‌گوید هنوز افزایش اختلافات ندیده است. پس این حرکت پیشگیرانه است، نه واکنش به بحران. برای کسی که ایجنت فروشگاهی می‌سازد، یعنی فعلاً وقت دارید معماری را طوری بچینید که بعداً به این لایه‌ها وصل شوید، بدون اینکه مجبور به بازنویسی اساسی شوید.

منبع: TechCrunch AI