دو رقیب اصلی در بازار دستیارهای متنی هوش مصنوعی، یعنی استارتاپ Instinct و ایجنت Muse متا، بهتازگی قابلیت برقراری تماس تلفنی را به سرویسهای خود افزودهاند. این تغییر به کاربران اجازه میدهد تا کارهایی مانند رزرو رستورانها، پیگیری مسائل اداری یا حتی ثبتنام در لیست انتظار دندانپزشکی را از طریق یک ایجنت هوش مصنوعی انجام دهند.
نوآ شین، بنیانگذار Instinct، در شبکه اجتماعی X از معرفی قابلیت جدیدی به نام Instinct Concierge خبر داد. این سرویس بهصورت اولیه در دسترس برخی کاربران قرار دارد و قرار است بهتدریج به تمام کاربران ارائه شود. در مقابل، متا نیز اعلام کرد که قابلیت برقراری تماس با کسبوکارهای آمریکایی را به نسخه آزمایشی Muse اضافه کرده است. متا در ابتدا این امکان را در اختیار کاربرانی قرار میدهد که خود درخواست استفاده از این قابلیت را داده باشند.
افزودن قابلیت تماس تلفنی زمانی رخ میدهد که پیشتر برخی رقبا این ویژگی را بهعنوان مزیتی برتر نسبت به Instinct معرفی میکردند. اما با راهاندازی سرویس Concierge، حالا این دو سرویس در این بخش به همسطحی رسیدهاند. علاوه بر تماس تلفنی، Instinct اخیراً آدرسهای ایمیل اختصاصی برای مدیریت حسابهای کاربری نیز ارائه کرده است.
این رقابت در حالی شدت گرفته که Instinct اخیراً 350 میلیون دلار سرمایه در ارزیابی 2.5 میلیارد دلاری جذب کرده و گزارشها حاکی از مذاکره برای جذب سرمایه یک میلیارد دلاری در ارزیابی 10 میلیارد دلاری است. از سوی دیگر، آمارهای Sensor Tower نشان میدهد که اپلیکیشن Muse در روزهای نخست انتشار، بیش از 730 هزار دانلود در آمریکا داشته که از عملکرد اولیه Meta AI (707 هزار دانلود) فراتر رفته است.
معنای این خبر برای توسعهدهندگان ایجنت#
افزودن قابلیت تماس تلفنی به ایجنتهای هوش مصنوعی نشان میدهد که بازار از دستیارهای صرفاً متنی عبور کرده و به سمت ایجنتهایی میرود که میتوانند تعاملات صوتی و پیچیدهتر را مدیریت کنند. برای توسعهدهندگانی که در حال ساخت اتوماسیون یا ایجنتهای شخصی هستند، این خبر یک پیام روشن دارد: صرفاً توانایی پاسخدهی متنی دیگر کافی نیست. اکنون، ایجنتها باید بتوانند با دنیای فیزیکی و خدمات تلفنی که هنوز دیجیتال نشدهاند، ارتباط برقرار کنند. این تغییر، استانداردهای رقابت را بالا میبرد و احتمالاً در آینده نزدیک، سایر پلتفرمها نیز مجبور به ارائه قابلیتهای مشابه خواهند شد.
منبع: TechCrunch AI
دیدگاهها
برای گذاشتن دیدگاه وارد شو
دیدگاهها فقط از حسابهای کاربری پذیرفته میشوند.
ورود / ثبتنامهنوز دیدگاهی ثبت نشده — اولین نفر باش.