DoorDash روز چهارشنبه از راه‌اندازی یک عامل هوش مصنوعی برای سفارش غذا از طریق Apple Messages خبر داد. با این ابزار، کاربران بدون باز کردن اپلیکیشن یا مرورگر، فقط با فرستادن یک پیام متنی می‌توانند سفارش خود را ثبت کنند.

مثال‌هایی که DoorDash برای نحوه کار این عامل آورده، نشان می‌دهد که سیستم به زمینه‌ی سفارش‌های قبلی کاربر هم توجه می‌کند. اگر کاربر بنویسد «order my usual»، عامل متوجه می‌شود که منظور سفارش معمول پنج‌شنبه‌شب یا هر تکرار دیگری است که کاربر قبلاً داشته.

کاربران همچنین می‌توانند یک غذای خاص را درخواست کنند یا از عامل بخواهند رستوران‌های محلی را پیشنهاد دهد. در این حالت، عامل رستوران‌های نزدیک را جست‌وجو می‌کند، یک سبد پیشنهادی بر اساس درخواست کاربر می‌سازد و حتی عکس غذاهای پیشنهادی را به‌صورت پیامک ارسال می‌کند.

DoorDash می‌گوید در سفارش‌های گروهی، این عامل می‌تواند ترجیحات غذایی متفاوت (مثلاً وگان، بدون گلوتن و غیره) و تعداد‌های مختلف را در یک سفارش واحد مدیریت کند.

این قابلیت فعلاً فقط برای کاربران آمریکایی و از طریق فهرست انتظار (waitlist) در دسترس است.

رقابت با Uber Eats و Grubhub و آزمایش پهپاد#

DoorDash با این حرکت به‌دنبال رقابت با Uber Eats و Grubhub است. همچنین در کنار اعلام عامل هوش مصنوعی، این شرکت خبر داد که آزمایش پهپادهای تحویل را با تعدادی رستوران منتخب در شمال کالیفرنیا آغاز خواهد کرد.

راه‌اندازی این عامل در چارچوب روند گسترده‌تر صنعت هوش مصنوعی قرار دارد: ساخت ابزارهایی که وظایف روزمره را بدون نیاز به جابه‌جایی کاربر در اپلیکیشن‌ها و وب‌سایت‌ها انجام دهند.

تحلیل تحریریه#

برای کسی که همین حالا ایجنت‌های سفارش‌گیری و اتوماسیون خرید می‌سازد، این خبر چند نکته عملی دارد. اول اینکه DoorDash به‌جای ساخت یک اپلیکیشن جدید، از زیرساخت پیام‌رسان اپل استفاده کرده — یعنی توزیع ابزار به‌جای یک اپ مستقل، داخل کانال ارتباطی‌ای انجام می‌شود که کاربر از قبل باز می‌کند. این الگو احتمالاً در سایر صنایع هم تکرار خواهد شد.

دوم اینکه «فهرست انتظار» برای کاربران آمریکا یعنی این قابلیت هنوز محدود است و حتی در بازار اصلی هم به‌صورت عمومی در دسترس نیست. سوم اینکه DoorDash از اصطلاح «context» و «memory» استفاده نکرده، اما رفتار عامل («order my usual» یعنی همان سفارش تکراری) عملاً به معنای ذخیره‌سازی و بازیابی الگوی سفارش کاربر است.

آنچه این خبر هنوز روشن نمی‌کند: کیفیت واقعی درک درخواست‌های پیچیده‌تر، سرعت پاسخ‌دهی، و اینکه آیا این عامل فقط سفارش می‌دهد یا می‌تواند وضعیت تحویل را هم مدیریت کند.

منبع: TechCrunch AI